Vous avez acheté un produit Les Gourmandises de Sophie et souhaitez nous faire part d'une réclamation, d'une question ou d'une suggestion ? Notre service consommateur est là pour vous répondre.
Pour traiter votre demande rapidement, pensez à nous indiquer le produit concerné, le lieu et la date d'achat, ainsi que le numéro de lot et la DDM imprimés sur l'étiquette. Conservez le produit et son emballage jusqu'à notre réponse.
Une réclamation, une question sur un produit acheté en magasin, une suggestion ? Laissez-nous vos coordonnées et décrivez votre demande : nous vous répondons personnellement.
Où trouver le numéro de lot et la DDM ?
Ils sont imprimés sur l'étiquette du produit (au dos du sachet, sous le seau ou sur le couvercle du bocal). Ces informations nous permettent de retrouver précisément la production concernée.
Sous quel délai aurons-nous une réponse ?
Nous accusons réception de chaque demande et y répondons personnellement, généralement sous 48 heures ouvrées.
Puis-je acheter directement sur ce site ?
Non : ce site est une vitrine. Nos produits sont vendus par nos revendeurs partenaires (jardineries, épiceries fines, magasins spécialisés). Décrivez votre région dans le formulaire et nous vous indiquerons les points de vente les plus proches.
Que faire si le produit présente un défaut ?
Conservez le produit et son emballage, notez le numéro de lot et le lieu d'achat, puis remplissez le formulaire ci-dessus. Nous reviendrons vers vous rapidement pour trouver une solution.
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